战报加载不出来、页面停在转圈
先照着帮助中心的分步指引重试一遍，多数情况当场就能好。还是打不开，把入口和网络环境一起发过来。
咨询通道 · CONTACT
问题说清楚一次，剩下的交给我们
比分没跟着变、阵容显示对不上、战报页面刷不出来，或者你想聊聊内容合作与专栏投稿，都可以直接找 LOVE体育 的客服。工作日 9:00 到 18:00 之间，邮箱和电话都有人在。
- 工作日 9:00-18:00 回复
- 邮箱与电话双通道
- 常见问题 1 个工作日内有回音
联系方式
01
可以找我们聊什么
下面几种情况我们每天都在处理。对照一下，如果和你遇到的差不多，直接按上面的方式联系就行，不用先绕一圈。
02
提交前准备三样，来回少一半
同一个问题，信息齐全的一次沟通就能定下来；缺东少西往往要来回问两轮。这三样照着准备，比什么技巧都管用。
-
出问题的那个页面入口
说清楚是从哪儿点进去的：战报页的哪一场、产品页的哪一段版本说明，还是首页跳转过来的。能直接贴链接最好。
-
设备与网络环境
手机还是电脑、用的是无线网络还是移动数据。同一个网络下手机端通常比电脑版先出数据，把两边分别看到的情况写下来，判断会准很多。
-
问题出现在哪个环节
打开就白屏，还是看完一节再点下一节才卡住；点重试能不能恢复。把这几步按顺序记下来，排查方向基本就定住了。
常见问题大都可以照着这个清单在邮件里一次说完。如果是需要翻查数据的问题，多一句“这是在哪一场、几点看到的”，往往就能省掉一整轮询问。
03
什么时候能收到回复
受理窗口是工作日 9:00 到 18:00。当天收到的消息当天进队列，节假日收到的顺延到下一个工作日。
-
09:00
开始受理
上班第一件事就是把夜里积下来的消息过一遍，按问题类型分到对应的小组。
-
当日
简单咨询先回
账号怎么登、夜场模式在哪切、反馈入口在哪——这类问题当天基本就能拿到答复。
-
1 个工作日
需要排查的问题
比分切换、阵容显示、页面打不开这类，我们会先回一条确认收到，问清设备和入口，再把结论发给你。
-
18:00
受理告一段落
此后发来的消息会在下一个工作日进入队列。紧急的比分问题建议直接打上面的电话。
04
内容合作与专栏投稿
专家专栏现在有 18 位签约作者，每周产出的赛前分析与赛后复盘加起来大概 25 篇。席位一直在扩，我们更看重你能稳定写出东西，而不是名气多大。
我们在找什么
- 能长期跟一个赛事或一支球队，写出连续观察的作者，而不是单篇投稿。
- 愿意把数据和现场感受结合起来写的复盘型写手，赛前推演和赛后拆解都算。
- 做赛事数据可视化的团队，能把进失球时段分布、射门落点这类内容做成看得懂的图。
- 想联合策划赛季专题、复盘合集的媒体与内容团队，长短周期都可以谈。
发邮件时带上这些
- 选题方向：你打算写哪一类内容，更新频率大概是什么样。
- 一到两篇样稿：发链接或附件都行，篇幅不用刻意凑。
- 过往的署名经历：平台名称、栏目、大致时间段就够。
- 联系方式：邮箱和手机，方便我们回消息时直接找到人。
邮件主题写「合作 + 你的方向」，会分拣得更快一些。投过来的内容我们只在评估合作时内部传阅。
05
来合肥找我们
团队的日常办公地点在合肥蜀山区望江西路。内容编辑、数据运营、产品支持与用户服务四个小组都在同一层，坐下来聊通常比邮件快。
安徽省合肥市蜀山区望江西路456号
联系邮箱
kefu@love-daily-move.com.cn
联系电话
400-5319-2334
受理时段
工作日 9:00-18:00
地铁出行可以坐到望江西路沿线的站点，出站后步行或换乘一段公交；自驾的话楼下有临时车位，工作日下午相对好停。写字楼需要刷卡上楼，来之前先在邮箱或电话里约一个时间，我们到楼下接你。
如果只是想当面说说使用上的问题，带上你的手机和平时用的账号，现场演示一遍比描述快得多。