让页面打开得更快
看清设备与网络的分布之后，优先保证手机端首屏的比分与时间轴先出来；弱网环境下减少不必要的加载。
隐私声明
你在 LOVE体育留下的信息，我们这样对待
从打开一页比分，到提交一条反馈，中间留下什么、拿去做什么、放多久、你能怎么处理，这里按顺序说清楚。
- 01看比赛不需要注册，也不会留下姓名与身份
- 02你主动填写的内容，只用来解决你提出的那件事
- 03查询、更正、删除，都有一条通道可以直接走
01
打开页面时，什么会被记下来
大部分访问是匿名的。查看比分、进失球分布和战报内容，都不需要注册，也不需要填写任何身份信息。
- 设备与网络情况。设备类型、操作系统、浏览器版本、当前网络类型。这些决定了页面按哪种方式加载。
- 访问行为。进入时间、大致停留时长、打开过哪些栏目，用来判断哪些内容应该往前放。
- 位置范围。只到省市一级，用来观察长三角、珠三角与成渝等区域的观赛节奏差异，不会定位到具体地址。
真正能指向某个人的内容，只出现在你主动填写的地方。
- 反馈内容。在战报页对应场次下方提交的问题类型、场次编号与描述文字，可能包含你用来描述问题的截图。
- 咨询内容。通过咨询通道留下的称呼、联系方式，以及你希望我们帮你解决的具体诉求。
浏览行为串起来的是页面与时段，不是某一个具体的你。
02
记下来之后，用来做什么
用途很窄，基本围绕下面四件事，每一条都对应一个你实际会感知到的结果。
定位显示问题
当你反馈比分没跟着变、阵容显示对不上或页面刷不出来时，需要场次编号、客户端版本与触发时间才能复现。
处理反馈与回复咨询
你留下的联系方式只用于回访这一件事，问题处理结束之后不会挪作其他用途。
判断内容方向
哪些栏目在哪个时段被打开得多，决定了赛事日与平日的内容排布与更新节奏。
我们不会出售这些信息，也不会拿它做与你所提问题无关的推广。
03
保留多久，谁能看到
保存时间按「是否还需要用它来解决问题」来定，不会一直留着。
- 反馈与咨询记录。问题处理完成后保留一段必要时间，方便同类问题再次出现时回看判断。
- 访问行为数据。按周聚合后再使用，聚合完成后不再保留逐条明细。
- 提前删除。无论处在哪个阶段，你都可以要求提前删除自己提交的内容。
- 传输过程走加密通道，反馈内容在落到存储之前完成加密处理。
- 内部按岗位分权限：客服能看到工单内容，看不到与你问题无关的浏览明细；数据运营看到的是聚合之后的结果。
- 权限名单定期回看，人员与岗位发生变动时同步收回。
- 涉及页面与客户端显示的排查记录，只保留复现问题所需的最小内容。
04
查询、更正与删除
下面四件事，你随时可以提出，不需要说明理由。
- 查询。想知道我们是否留存了与你有关的内容、留了哪些，可以直接问。
- 更正。联系方式填错了、问题描述不准确，可以提出修改。
- 删除。问题处理完成之后，可以要求删除你提交的那条记录。
- 撤回同意。可以随时要求停止后续的信息处理，已经完成的回复不受影响。
提出方式走咨询通道即可，写清你想查询、更正还是删除，以及对应的场次或大致时间。工作日 9:00-18:00 受理，常见请求一般在 1 个工作日内给出答复。
如果你遇到的是打不开、加载不出来这类具体问题，帮助中心里已经按步骤整理好了排查方法，通常比等待回复更快。
05
未满 18 周岁怎么处理
LOVE体育的内容面向普通观赛人群，其中也包括未成年人。我们不会因为用户年纪更小，就收集比成年人更多的信息。
- 建议在监护人知情的前提下使用本站内容。
- 监护人如果发现孩子提交过反馈或咨询内容、希望删除，可以随时提出。
- 涉及未成年人信息的请求会优先处理，处理结果会明确回复。